Webmaster – kto to jest, czym się zajmuje i jak może pomóc Twojej firmie?
Większość właścicieli firm woli skupić się na prowadzeniu firmy niż śledzić kolejne aktualizacje WordPressa czy zmiany algorytmów Google. Po uruchomieniu strony prędzej czy później pojawia się potrzeba stałego wsparcia technicznego. Jeśli chcesz rozwijać biznes, zamiast zagłębiać się proces programowania czy tworzenia layoutów stron, skorzystaj z pomocy webmastera.
Kim jest webmaster?
W najprostszym ujęciu webmaster to osoba odpowiedzialna za utrzymanie, aktualizację i rozwój strony internetowej. Łączy kompetencje techniczne (programista), graficzne (web designer) i organizacyjne (project manager). Dzięki temu patrzy na witrynę całościowo: od kodu, przez warstwę wizualną, aż po konwersje biznesowe.
Różnica między webmasterem a programistą jest taka, że programista skupia się głównie na budowie lub rozwoju aplikacji, natomiast webmaster bierze odpowiedzialność za całe środowisko: hosting, domenę, wydajność, backupy i kontakt z dostawcami usług. Grafik – nawet świetny – nie musi wiedzieć, jak wdrożyć certyfikat SSL czy usunąć malware. Webmastering polega na łączeniu tych światów i utrzymaniu strony w dobrej kondycj.
Co robi webmaster?
Najczęstsze zadania, z jakimi firmy zwracają się o wsparcie do webmastera, są wyjątkowo zróżnicowane. Każde z nich można potraktować jako osobny projekt lub część całościowego planu rozwoju.
Aktualizacja treści na stronie
Podmiana zdjęć, korekta opisów produktów czy stron usługowych, publikacja artykułów blogowych.
Aktualizacje WordPressa, wtyczek, zabezpieczeń
Regularne instalowanie łatek, żeby zamknąć znane luki bezpieczeństwa.
Naprawa błędów technicznych
Od problemu z wyświetlaniem na smartfonach po błąd 404 – strona nie istnieje.
Optymalizacja szybkości ładowania
Kompresja grafik, caching, zmiana konfiguracji serwera.
Tworzenie podstron i nowych funkcjonalności
Landing page pod kampanię albo kalkulator ofertowy
Integracje
Z Google Analytics, formularzami, newsletterami – dzięki czemu wiesz, co robią Twoi klienci.
Tworzenie kopii zapasowych
Przywracanie strony po awarii
SEO techniczne
Przekierowania 301, robots.txt, mapa strony XML, poprawne nagłówki.
Dlaczego warto współpracować z webmasterem?
Najważniejsze jest to, że oszczędzasz czas i inne zasoby. Panel administracyjny WordPressa, Presty czy autorskiego CMS-a może wydawać się prosty, dopóki nie musisz zrobić czegoś pilnie lub nietypowego. Po godzinie prób nadal nie działa? Webmaster zrobi to w szybciej.
Kolejnym plusem jest bezpieczeństwo. Większość ataków hackerskich nie wynika z mistrzowskich technik włamywaczy, ale z przestarzałych wtyczek. Regularne aktualizacje i monitoring serwera drastycznie zmniejszają ryzyko utraty danych.
Szybko ładująca się, wolna od błędów strona konwertuje lepiej. Nawet kilkusekundowe opóźnienie potrafi obniżyć sprzedaż o kilkanaście procent. Koszt godzinnej opieki webmastera zwraca się szybciej, niż myślisz.
Wynika z tego również przewaga konkurencyjna. Webmaster, obserwując analitykę i zachowania użytkowników, sugeruje zmiany, które ułatwiają realizację celów marketingowych: od poprawy nawigacji po testy A/B nagłówków.
I na końcu – spokój. Zamiast stresować się, że „coś popsujesz”, masz u boku człowieka, który tłumaczy rzeczy zrozumiałym językiem .
Przykładowe sytuacje, w których potrzebujesz webmastera
Wyobraź sobie, że kończy się promocja i musisz zmienić ceny na kilkudziesięciu produktach. Samodzielna edycja zajmie dłuższy czas klikania, a potem testy, czy przypadkiem nie pominąłeś jakiegoś produktu. Webmaster zrobi to hurtowo.
Albo dostajesz maila od klienta: „formularz na stronie nie działa”. Nie musisz panikować. Webmaster sprawdza logi, naprawia wtyczkę i formularz znowu zbiera leady.
Inny przykład – gdy planujesz kampanię Google Ads, potrzebujesz szybkiego landing page’a z pikselem konwersji. Zlecasz, dostajesz gotową stronę, ruszasz z kampanią zgodnie z harmonogramem. A także sytuacja awaryjna – po aktualizacji PHP sklep wyświetla błąd 500. Dzwonisz do webmastera i po godzinie wszystko wraca do normy.
Krótko mówiąc, za każdym razem, gdy próbujesz zrobić cokolwiek ze stroną, warto mieć pod ręką specjalistę.
Jak wygląda współpraca ze mną jako webmasterem?
Zaczynamy od krótkiej rozmowy – mailowej lub telefonicznej – w której opisujesz bieżące wyzwania. Na tej podstawie przygotowuję listę działań, harmonogram i plan kosztów. Jeśli zakres jest szeroki, dzielimy projekt na etapy, żebyś miał pełną kontrolę nad budżetem.
Priorytetem są zawsze problemy krytyczne. Jeżeli strona nie działa, reaguję w pierwszej kolejności, nawet poza standardowymi godzinami pracy. W pozostałych przypadkach ustalamy wspólnie deadline’y, a ja raportuję postępy w czytelnej tabeli. Nie zasypuję Cię technicznym żargonem. Zamiast „konfiguracja pliku .htaccess”, usłyszysz: „przyspieszyłem ładowanie strony o 0,8 s i usunąłem błąd przekierowań”.
Ile kosztuje webmaster?
Bardzo dużo zależy od konkretnego projektu, jego wielkości, zawiłości, zastosowanych narzędzi. Przeważnie do rozliczenia wykorzystywana jest stawka godzinowa, więc średni sklep internetowy z kilkoma integracjami korzysta z 5 – 1 godzin wsparcia miesięcznie, co zwykle wystarcza na bieżące aktualizacje i cykliczne optymalizacje. Jeśli prowadzisz większy projekt e-commerce lub portal odwiedzany przez tysiące użytkowników dziennie, ustalamy indywidualną ofertę z szybkim czasem reakcji.
Jednorazowe zadania – np. migracja na HTTPS czy przywrócenie strony z backupu – wyceniam po audytowaniu sytuacji. Płacisz za realny czas pracy i efekty, a dzięki transparentnemu rozliczaniu dokładnie wiesz, co ile kosztowało i jak opieka wpływa na wyniki Twojej strony.
Potrzebujesz wsparcia webmastera?
Napisz, co dzieje się na Twojej stronie – błąd, pomysł na nową funkcję, a może spadek ruchu? Odpowiem jak najszybciej z propozycją rozwiązania i wyceną. Zadbam o to, żeby Twoja witryna była szybka, bezpieczna i gotowa na kolejny wzrost ruchu. Skontaktuj się już dziś!